Satın aldığınız bir ürün, hizmet veya konut, sözleşmede belirtilen ya da makul olarak beklenen niteliklere sahip değilse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çeşitli haklarınız doğar.
Seçimlik haklar
- Sözleşmeden dönme
- Satış bedelinden ayıp oranında indirim
- Ücretsiz onarım
- Ayıpsız bir misliyle değişim
Satıcı, tüketicinin seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Konut alımlarında ayıp
Yeni konutlarda rutubet, yalıtım eksikliği, projeye aykırılık veya eksik metrekare gibi sorunlar ayıp niteliğindedir. Konutlarda ayıptan sorumluluk süresi kural olarak teslimden itibaren beş yıldır; ayıp satıcı tarafından gizlenmişse bu süre uygulanmaz.
Ön ödemeli konut satışları
Proje aşamasında satın alınan konutlarda tüketici, sözleşme tarihinden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Geç teslim hâlinde gecikme tazminatı talep edilebilir.
Nereye başvurulur?
Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur. Bu sınırı aşan uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür ve bir kısmında dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.
Delil hazırlığı
Fatura, sözleşme, yazışmalar ve ayıbı gösteren fotoğraflar saklanmalıdır. Konutlarda ayıbın teknik olarak tespit edilmesi için mahkemeden delil tespiti istenebilir.
Samsun'dan örnekler
Projeden konut alımında sık yaşanan sorunları Atakum'daki yeni konut projeleri ve 19 Mayıs'taki yazlık siteler üzerinden ayrıca ele aldık.
Samsun ilçelerine özel
Hazırlayan
Av. Ece Aybüke UstaoğluUstaoğlu AvukatlıkBu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Mevzuat ve içtihatlar değişebileceğinden, somut durumunuz için tüketici hukuku alanında bir avukata danışmanız önerilir.